Términos y Condiciones
Estas condiciones regulan el uso de los servicios de SpinAway y la relación entre nosotros y las personas que abren una cuenta. En este documento explicamos obligaciones básicas, normas de comportamiento, reglas sobre promociones, procesos de pago y cómo gestionamos verificaciones y posibles disputas. Le rogamos que lea estas condiciones antes de registrarse; al crear una cuenta aceptará los términos aquí descritos.
Responsabilidades de la cuenta
Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad que se realice desde su cuenta. Está prohibido compartir usuario y contraseña. Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, debe notificárnoslo de inmediato a [email protected]. Nos reservamos el derecho a suspender accesos mientras investigamos actividad no autorizada.
Verificación de cuenta
Solicitaremos documentación para verificar identidad, domicilio y, cuando proceda, el método de pago. La verificación es obligatoria antes de procesar retiradas superiores a ciertos importes o cuando lo exijan nuestras políticas AML/KYC. La negativa a facilitar documentos puede conllevar restricciones, retención de fondos y cierre de la cuenta.
Límites y suspensión
Puede configurar límites de depósito, pérdida y sesión en su cuenta. Nos reservamos asimismo el derecho a imponer límites adicionales o a suspender y/o cerrar cuentas por sospecha de fraude, abuso de promociones, uso múltiple de cuentas, incumplimiento de la edad mínima o violación de estas condiciones.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden registrarse personas que cumplan la edad mínima legal aplicable en su país y que no estén sujetas a prohibiciones locales. Se permite una única cuenta por persona o por hogar; la apertura de cuentas múltiples está prohibida y dará lugar a medidas administrativas.
Uso aceptable de la plataforma
Queda prohibido emplear la plataforma para actividades ilícitas, manipulación de juegos, uso de bots, colusión, blanqueo de capitales o cualquier conducta que comprometa la integridad de los servicios. Cualquier conducta sospechosa podrá dar lugar a investigaciones, bloqueo de fondos y remisión a autoridades competentes si procede.
Promociones y condiciones generales
Las promociones y bonos están sujetos a términos específicos que se publican en la página de cada oferta. Aplican requisitos de verificación y de apuesta, reglas sobre contribución de juegos y límites de apuesta durante el periodo de vigencia del bono. No se admiten combinaciones de promociones salvo indicación expresa. La detección de abuso podrá provocar retirada de bonos y bloqueo de ganancias.
Depósitos y retiradas
Los métodos de pago disponibles se muestran en caja y están sujetos a verificación. Los tiempos de procesamiento y límites pueden variar según el método elegido y el estado de verificación de la cuenta. Nos reservamos el derecho a retener o rechazar transacciones por razones de seguridad o cumplimiento normativo.
Resolución de disputas
Para cualquier incidencia debe contactar primero con nuestro equipo de atención a clientes en [email protected]. Si no se alcanza una solución satisfactoria, orientaremos sobre los pasos siguientes según la jurisdicción aplicable. Las reclamaciones deben presentarse con la documentación pertinente y de forma razonable.
Modificaciones de las condiciones
Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio y, cuando proceda, comunicaremos los cambios por correo. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva versión.