Política de Juego Responsable

En SpinAway nos tomamos muy en serio el juego responsable. Queremos que juegues de forma segura y controlada, por eso ofrecemos herramientas y recursos claros para proteger tu integridad financiera y emocional. Nuestro compromiso es facilitar opciones prácticas para que controles tu actividad y, si lo necesitas, pedir ayuda profesional.

Principios de protección al jugador

Trabajamos bajo tres principios básicos: prevención, control y apoyo. Prevención mediante verificación de identidad y controles de edad; control con límites personalizables y recordatorios de sesión; y apoyo con opciones de pausa y autoexclusión, además de orientación hacia servicios especializados cuando sea necesario.

Herramientas de control de actividad

Depósitos y límites de apuesta

Puedes configurar límites de depósito en tu cuenta con periodicidad diaria, semanal o mensual. Estos límites se aplican inmediatamente y ayudan a mantener el gasto dentro de lo que consideres adecuado.

Límites de pérdida y tiempo

Ofrecemos límites de pérdida y recordatorios de sesión que muestran el tiempo jugado y el saldo neto durante la sesión. También puedes activar pausas automáticas si superas el tiempo de juego prefijado.

Pausas temporales y autoexclusión

Si necesitas un descanso, tienes disponible la opción de pausa de cuenta desde 24 horas hasta varias semanas. Para medidas más extensas, ofrecemos autoexclusión voluntaria por 6 meses, 1 año o 5 años. Durante la autoexclusión la cuenta se bloquea para depósitos y apuestas y nuestro equipo de soporte puede orientarte sobre los pasos a seguir.

Señales de comportamiento problemático

Presta atención si experimentas alguno de los siguientes signos: dedicar más tiempo o dinero del previsto, sentir ansiedad al intentar dejar de jugar, pedir dinero prestado para seguir jugando, mentir sobre la actividad de juego o descuidar responsabilidades personales o laborales. Si reconoces estas señales, reduce la actividad y utiliza las herramientas disponibles.

Consejos prácticos para mantener el control

Establece límites antes de jugar, activa recordatorios de sesión, no utilices el juego como escape emocional, evita perseguir pérdidas y revisa periódicamente tu historial de actividad. Considera gestionarlo desde una cuenta con límites fijos y comparte tus decisiones con alguien de confianza si lo necesitas.

Ayuda profesional y organizaciones de apoyo

Si necesitas asistencia externa, puedes contactar con organizaciones especializadas como Jugadores Anónimos España, FEJAR, Gambling Therapy y GamCare. También puedes escribirnos para orientación en [email protected] y nuestro equipo te explicará cómo activar medidas de protección adicionales y cómo acceder a recursos profesionales.